Методология анализа процессов
Анализ бизнес-процессов представляет собой структурированный метод анализа, цель которого. получить ответы на следующие вопросы:
| Вопрос | Ответ можно получить на данном этапе АБП |
| Что мы хотим сделать? | Определение целей проекта и его рамок |
| Где мы сейчас находимся? | Описание/Анализ «текущих» процессов |
| Чего мы хотим добиться? | Разработка/Утверждение «целевых» процессов |
| Как мы будем реализовывать задуманное? | Пути совершенствования и реализацияt «целевых» процессов |
Ответы на эти вопросы можно получить на различных этапах АБП.
Этапы АБП:
- Формирование проектной группы
- Определение рамок проекта
- Анализ «текущих» процессов
- Поиск путей совершенствования
- Разработка «целевых» процессов
В Руководстве ЮННЕксТ по АБП дается подробное описание каждого из этих этапов, а в практическом примере Камбоджи приводится опыт применения АБП для оценки процедур, временных и материальных затрат, связанных с экспортом и импортом стратегической продукции.
Эти этапы можно представить с использованием диаграммы прецедентов, приведенной ниже:
