Vue d’ensemble

L’analyse des processus d’affaires (BPA) est un instrument qui prend en charge l’analyse d’une transaction commerciale dans le but de comprendre les rôles et les activités des différentes parties prenantes et d’améliorer l’efficacité de ses opérations et le respect de la réglementation commerciale. Les activités des différentes parties prenantes dans le cadre de la transaction commerciale sont répertoriées dans un format standard qui permet de visualiser les problèmes et d’engager une discussion constructive.

Les entreprises ont très souvent recours à l’analyse du processus des affaires (BPA) pour la gestion des processus et les contrôles de qualité. De plus en plus souvent, le BPA est également utilisé à des fins de facilitation du commerce. Une transaction transfrontalière est constituée d’une séquence de processus d’affaires. Le processus d’affaires est un ensemble d’activités ou de tâches qui sont reliées entre elles et qui aboutissent à un service ou un produit spécifique. Le modèle acheter-expédier-payer décrit les principaux processus qui font partie de la chaîne d’approvisionnement internationale, et qui vont de la signature du contrat de vente jusqu’au dédouanement des marchandises destinées à l’importation ou à l’exportation. Le BPA offre une perspective sur ces différents processus en vue de localiser les problèmes, les retards ou les redondances, et d’identifier les possibilités de simplification. Ses principaux usages, ou scénarios d’utilisation, dans le cadre de la facilitation du commerce, portent sur l’amélioration des procédures, le soutien à la mise en œuvre de solutions utilisant la technologie de l’information et de la communication et le soutien aux processus de prise de décision.
Le BPA s’effectue de manière structurée. Le Guide de la facilitation du commerce offre un aperçu des différentes étapes à respecter, en commençant par la mise en place d’une équipe de projet, puis en poursuivant avec une description de la situation existante sous forme de diagrammes, et avec des recommandations destinées à apporter des améliorations.

De plus en plus d’études de cas réalisées sur la base du BPA sont publiées. La plupart d’entre elles concernent des pays d’Asie ou de la région du Pacifique. Le Cambodge a réalisé un BPA en 2010 à des fins d’évaluation des procédures, du temps et des coûts relatifs à l’exportation et à l’importation de marchandises d’importance stratégique. La CESAP-ONU a également réalisé une étude portant sur les processus d’importation et d’exportation(*) en se basant sur le BPA, dans plusieurs économies choisies en Asie. Les expériences de différents pays, extraites de cette étude, ont été publiées :

(*) CESAP-ONU/ArtNet, ‘Facilitation du commerce en Asie et dans le Pacifique : Analyse des processus d’importation et d’exportation’, Etudes du commerce et de l’investissement, n0 71 (New York, Editions des Nations Unies, 2011)