Diagrammes
Les diagrammes servent à visualiser et à comprendre les processus, et ce à différents niveaux. Chacun des diagrammes offre une vue simplifiée du processus global, ce qui permet d’en réduire la complexité. Le langage UML est celui qui est le plus utilisé pour la modélisation des processus. Ci-dessous figure une brève présentation de deux diagrammes en langage UML qui sont fréquemment utilisés.
Diagrammes de cas d’utilisation
Les diagrammes de cas d’utilisation servent à montrer les exigences des parties qui interviennent dans le processus sélectionné. Les diagrammes d’activité fournissent une liste des activités prioritaires pour le processus. Les processus et les renseignements échangés pour chaque activité prioritaire figurent également dans le diagramme d’activité.
Les diagrammes de cas d’utilisation montrent les étapes d’un processus global. Comme il apparaît dans le diagramme ci-dessous, la composante ‘transport’ d’une transaction portant sur l’exportation de marchandises comporte huit cas d’utilisation. (voir le modèle acheter-expédier-payer pour le modèle de processus global)
Description du cas d’utilisation
Un processus d’affaires peut être documenté comme une description de cas d’utilisation. Le document recense les parties intervenant au niveau du processus, les événements qui indiquent le début et la fin du processus, ainsi que le détail des activités et des échanges d’information qui se produisent. Une description de cas d’utilisation distincte s’avère nécessaire pour couvrir chaque scénario qui peut se produire dans l’exécution du processus.
Exemple: sortie de marchandises du territoire douanier
| Nom | Sortie de marchandises du territoire douanier |
| Acteurs | Fournisseur: Expéditeur, auteur de la facture, bénéficiaire, vendeur Agent: agent douanier, courtier en douane, déclarant, banque, organisme de crédit, Société IAE, assureur Transporteur: transitaire, groupeur, transporteur Autorité: Administration des douanes, autres organismes gouvernementaux tels que services sanitaires, immigration, services vétérinaires, agriculture Client: acheteur, destinataire, payeur, mandataire |
| Description | Les dispositions nécessaires sont prises pour permettre aux marchandises – et aux moyens de transport à usage commercial – de quitter le territoire douanier |
| Condition préalable | Les marchandises ont fait l’objet d’une déclaration d’exportation à titre définitif |
| Post-condition | Les marchandises – et les moyens de transport à usage commercial – ont quitté le territoire douanier |
| Scénario 1 | Commence lorsque les marchandises arrivent au bureau de douane de départAvant le départ, le fournisseur/le transporteur/l’agent déclare/signale à l’autorité toutes les marchandises qui vont sortir du territoire (bureau de douane de sortie) au moyen d’une déclaration de chargement/déclaration de départ/notificationL’Autorité (douanes) effectue une évaluation technique du format et du contenu de la déclaration de chargement/déclaration de départ/notificationL’Autorité (douanes) informe le fournisseur/le transporteur/l’agent qu’il peut accepter ou refuser la déclaration de chargement/déclaration de départ/notificationL’Autorité (douanes) enregistre la déclaration de chargement/déclaration de départ/notificationL’Autorité (douanes) informe l’Autorité (OGA)L’Autorité (OGA) effectue une évaluation des risquesL’Autorité (douanes) compare la déclaration de chargement/déclaration de départ/notification avec les renseignements sur les marchandises destinées à l’exportationL’Autorité (OGA) informe l’autorité (douanes)L’Autorité (douanes) effectue l’évaluation des risquesL’Autorité (douanes) coordonne l’inspection du conteneur/des biens/des documentsL’Autorité (douanes) informe le fournisseur/le transporteur/l’agentLe fournisseur/le transporteur/l’agent indique le conteneur/les marchandisesL’Autorité (douanes) procède au contrôle du conteneur/des marchandises/ des documentsL’Autorité, la personne autorisée ou une autre personne procède au scellement du chargement (le chargeur/l’affréteur/l’expéditeur/le consolidateur/etc. peuvent avoir la responsabilité de sceller l’envoi conformément aux normes en vigueur et de noter les détails sur les documents douaniers).L’Autorité (douanes) informe l’autorité (OGA) des résultats du contrôle du conteneur/de la marchandise/des documents.L’Autorité (douanes) procède à la mainlevée du conteneur/de la marchandise (et des moyens de transport) pour le départL’Autorité (douanes) informe l’Autorité (bureau de transit douanier/Bureau de douane intérieur)L’Autorité (douanes) informe le fournisseur/le transporteur/l’agentLe fournisseur/le transporteur/l’agent accepte les informations de la mainlevée Le processus se termine lorsque les marchandises (et le moyen de transport à usage commercial) quittent le territoire douanier |
Diagramme d’activité
Le diagramme d’activité reflète les aspects comportementaux du modèle de processus. Il montre le flux d’activités, spécifiques à chaque acteur, et inclut des renseignements concernant les objets, tels que les données ou les documents transmis ou produits. Les acteurs sont représentés dans des ‘couloirs de natation’. Généralement, le diagramme d’activité et le diagramme de cas d’utilisation se complètent mutuellement, en ce sens que le diagramme d’activité fournit davantage de détails concernant les activités qui se déroulent dans un cas d’utilisation particulier. (voir exemple ci-dessous).
L’exemple des douanes montre les activités faisant intervenir un fournisseur (ou son agent), le transporteur, les douanes et les autres autorités dans les opérations d’inspection et de dédouanement pour que les marchandises quittent le pays (Source: Modèle acheter-expédier-payer).
