Étape 8. L’introduction des TIC pour la facilitation du commerce nécessite une préparation minutieuse, et une analyse des processus existants et des flux d’information. L’analyse des processus d’affaires permet de formuler les exigences et la conception des processus intégrés simplifiés. Elle est donc un élément essentiel des projets de TIC.
Analyse des processus d’affaires
L’Analyse des processus d’Affaires (BPA en anglais) est une méthodologie destinée à analyser une transaction dans le but de comprendre les processus et d’améliorer l’efficacité et l’efficience de ses opérations. Elle décrit les processus utilisés, les parties participantes, les renseignements échangés et les documents établis.
Les grandes entreprises ont souvent recours au BPA dans divers services de conseil et des solutions de mise en œuvre. Les projets de facilitation des échanges et le secteur public tirent parti de ce travail.
Avantages du BPA
Le recours à l’analyse du processus des affaires permet la réalisation des objectifs suivants:
- documenter la connaissance implicite, saisir et enregistrer des processus manuels et parfois non documentés, tels que des manuels de processus pour les secteurs privé et public ;
- analyser toutes les actions, tous les documents et toutes les données qui interviennent dans le commerce international, qui requièrent conjointement ou individuellement des procédures commerciales, de transport, réglementaires et financières ;
- déterminer les problèmes qui sont à l’origine des retards dans l’acheminement transfrontalier des marchandises du vendeur à l’acheteur, comme les formulaires et les documents inutiles et la redondance des éléments de données.
- recenser les possibilités d’amélioration, comme la réduction du nombre de documents commerciaux et la limitation des exigences en matière de données.
Pertinence pour la facilitation du commerce
Le commerce transfrontalier est composé de nombreuses transactions individuelles, qui doivent être réalisées par différentes entités (voir parties prenantes). La facilitation du commerce a pour objectif d’harmoniser et de simplifier les processus dans une région ou un pays donné, afin de réduire les coûts, les retards et les imprévus que comportent les transactions transfrontalières. Néanmoins, les efforts de simplification ne peuvent être entrepris que sur la base d’une compréhension correcte et partagée de la situation qui prévaut.
Le BPA peut être utilisé dans des situations diverses, notamment pour identifier les goulets d’étranglement et les possibilités d’amélioration ou de formation. Le BPA, en tant qu’approche d’analyse structurée du processus, constitue une excellente méthode pour décrire et visualiser les processus représentés dans les diagrammes et les schémas qui peuvent dès lors être facilement compris par les personnes qui sont responsables de la facilitation du commerce. Partant de cette analyse, on peut identifier les étapes inutiles, les goulets d’étranglement et les possibilités de simplification, ce qui permet d’améliorer les processus.
Le CEFACT-ONU l’a utilisé dans le cadre de ses activités de normalisation, par exemple dans le modèle acheter-expédier-payer. Ce modèle peut être utilisé comme référence pour les projets de facilitation du commerce en déterminant la portée d’un projet.
L’utilisation du processus BPA dans les projets de facilitation du commerce
Le processus BPA s’avère donc un outil important pour de nombreuses initiatives de facilitation des échanges, qui requièrent la modification des opérations et des processus sous-jacents. Il existe plusieurs scénarios d’utilisation du processus BPA dans un contexte de facilitation des échanges. Il constitue également une étape importante dans la conception du projet et de la solution, car il donne un aperçu et une analyse de la situation actuelle (As-Is), et peut contribuer à décider de l’amélioration des processus entre les parties (To -Be).
