Assurer le suivi

Entrée en matière

Dès que les mesures de facilitation des échanges nécessaires ont été définies et mises en place, il convient de mener des actions de suivi afin d’évaluer les progrès réalisés par rapport aux indicateurs de performance prédéfinis.

Méthodologie

• Mettre en place de points de contrôle: L’opération de mesurer la performance nécessite la mise en place de points de contrôle qui permettent d’évaluer facilement les objectifs définis. L’idéal serait que ces points de contrôle relèvent directement de l’organisme ou de l’institution qui est à l’origine de l’initiative de la facilitation des échanges. Dans certains pays, ce sont les les comités nationaux de facilitation des échanges qui remplissent ce rôle.
• Surveiller les risques identifiés: L’action d’entreprendre une gestion du changement implique l’identification des domaines qui pourraient entraîner un risque pour la réussite de l’effort de réforme. Toute action de suivi devra se concentrer sur ces domaines à risque.
• Mettre en œuvre les indicateurs de performance pour des perspectives à court et à long termes: Une approche par étapes permet de fixer des objectifs clairs et mesurables. Par exemple, la réduction du temps nécessaire à l’exportation/importation: une réduction de 10% la première année, de 20% la deuxième année et de 30% la troisième année. Cela permet aux usagers de s’adapter progressivement aux changements et donne aux pouvoirs publics la possibilité d’évaluer les progrès (ou l’absence de progrès).

Avantages perçus

La gestion du changement au moyen d’activités appropriées de suivi facilite la tâche des décideurs et des responsables politiques d’évaluer les résultats. Elle aide également à identifier des mesures supplémentaires visant à améliorer davantage les processus, les procédures et les performances. Cela peut aboutir à la réalisation à long terme des objectifs du programme de réforme.