Defina el Proyecto y el Equipo
Es probable que cualquier proyecto de facilitación del comercio vaya más allá de las competencias de las distintas organizaciones e involucre a expertos de más de una esfera temática. Por ello, el patrocinador de un proyecto debe tener la capacidad de garantizar la cooperación entre los expertos de las diferentes esferas temáticas y de dirigir el trabajo de una manera general.
Coordinación exitosa entre las partes interesadas
Si bien la coordinación entre las partes interesadas puede requerir diferentes estrategias dependiendo de las circunstancias de un país, existen ciertos factores críticos que son comunes, o “lo que debe hacerse”, que deben considerarse – vea la siguiente gráfica. Fotografía tomada de http://www.unescap.org/unnext/pub/brief7.pdf
Las partes interesadas que participan en el análisis de procesos de negocio pueden clasificarse en cuatro grupos, como se muestra en la gráfica (vea también el Cuadro 3.1 [BPA-Guía UNNExT]).
| Función | Responsabilidad |
| Expertos del Proyecto | Comprometen recursos, aprueban el alcance del proyecto y los resultados clave, proporcionan respaldo y dirección administrativa |
| Gerente del Proyecto/Líder del Proyecto | Recaba información pertinente, desarrolla un plan detallado y organiza los recursos del proyecto |
| Analista del Proyecto | Lleva a cabo investigación documental y entrevistas, analiza e identifica cuellos de botella, documenta los procesos Tal como está, y elabora recomendaciones de simplificación |
| Participantes del Proceso/Expertos Comerciales de la Esfera Temática | Proporcionan conocimiento pertinente sobre los procesos que se investigan, analizan los resultados finales, verifican la utilidad de las recomendaciones |
Cada categoría de parte interesada conlleva funciones y responsabilidades específicas dentro de las distintas partes del proceso de análisis que se muestran en la siguiente gráfica
Resultados y observaciones respecto al paso: “Elabore un plan detallado y garantice recursos” (fase “Defina el proyecto y el equipo”)
| Resultados | Lo que debe hacerse | Lo que no debe hacerse |
| Plan detallado del proyecto que incluye recursos humanos, programa y herramientas de respaldo de software. | Integre un equipo conformado por analistas de proceso que cuenten con pensamiento crítico, personalidades positivas y sólidas habilidades interpersonales. | No subestime el esfuerzo que se requiere y los problemas al momento de asignar ciertas funciones, en particular, aquéllas que se relacionan con las interacciones humanas, p. ej., acopio y verificación de datos. |
| Un listado de entrevistados potenciales y su información de contacto |
En la siguiente fase del proceso del BPA se define el alcance del proyecto. Refiérase a la Metodología de Análisis de Procesos para conocer más sobre los resultados y las responsabilidades de las funciones en cada fase.
