سيناريوهات استخدام تحليل عمليات الأعمال

يمكن استخدام تحليل عمليات الأعمال (BPA) في مبادرات تيسير التجارة بغية تحقيق أهداف متنوعة. وتوفر الأمثلة التالية مجرد فكرة عامة عن سيناريوهات الاستخدام الممكنة.

الحد من عوائق التجارة

يُعتبر هدف تحسين العمليات من بين الاستخدامات الشائعة لمنهجية تحليل عمليات الأعمال، كأن تعمل على تقليل فترة إنجاز عمليات الاستيراد والتصدير لدى ميناء معين (أو حدود معينة). وفي هذه الحالة يتم خفض أوقات الانتظار وتجميع العمليات الفرعية وتنفيذها بالتوازي مع بعضها البعض بذات الوقت، وتحديد تدفقات المعلومات بغرض رفع فاعلية تخصيص الموارد. ويُعد جميع ذلك من منافع تحليل عمليات الأعمال الذي يستند إلى تحليل مُفصل للعمليات والموارد المعنية. إذاً، هذه المنهجية توفر البيانات اللازمة لمؤشرات الإصلاح.
إنَّ ما يوفره تحليل عمليات الأعمال من توثيق هيكلي للعمليات يُتيح من إمكانية مقارنتها مع نماذج الممارسات المُثلى ومؤشرات الأداء بهدف تحديد مجالات التحسينات المحتملة واقتراح إدخال تغييرات على مستوى العمليات.

دعم عملية صنع القرار

يُسفر تحليل عمليات الأعمال عن توثيق العمليات الخاضعة للتحليل بصورة هيكلية، مما قد يحمل معه معلومات قيّمة تُستخدم كأداة تساعد على صنع القرارات خلال بذل الجهود الرامية إلى تيسير التجارة. والمثال على ذلك نتائج الأداء التي قد توجه اتخاذ قرار بشأن إما الاستثمار في الأتمتة أو تحسين أساليب المعالجة اليدوية للمعاملات.

إدماج المفاهيم من أجل حلول تكنولوجيا المعلومات أو التجارة الإلكترونية

يعمل تحليل عمليات الأعمال على توفير المعلومات اللازمة لحوسبة العمليات اليدوية أو أتمتتها، مما يُتيح بالتالي من تنفيذ حلول الأعمال الإليكترونية ، وتنفيذ أنظمة النافذة الواحدة، والحلول المعلوماتية الأخرى. أضف إلى ذلك إمكانية نمذجة مختلف السيناريوهات بهدف تبيان أثر كل مفهوم من المفاهيم على مستوى العملية. واستناداً إلى هذه النماذج يمكن اتخاذ القرارات وإجراء عمليات تخطيط إضافية. وسوف تبزغ موضوعات خلال مرحلة التنفيذ مثل موضوع التبسيط و الموائمة وتوحيد المعايير. وتتمتع جميع هذه الموضوعات بدعم تحليل عملية الأعمال، وحتى أنه يمكن استخلاص مواصفات فنية من نماذج العمليات والتي تُشكل أداة مساعدة لكافة أساليب التنفيذ.

التوثيق بغرض التدريب وبناء القدرات

إنَّ تطوير أدلة بشأن العمليات والإجراءات يرفع من وعي المستخدم سواءً من القطاع العام أم الخاص، كما هو الحال مع بوابات التجارة الخاصة بمعلومات النافذة الواحدة. فهذه الأدلة لا تشرح طريقة استخدام بعض الأنظمة فحسب، بل تعمل أيضاً على موائمة الإجراءات وتُشكل مادة تدريبية تُستعمل لأغراض بناء القدرات. وتوثق العمليات الراهنة أيضاً.