تحديد المشروع والفريق
من المرجح أن يعبر أي مشروع متعلق بتيسير التجارة الحدود التنظيمية وأن يشمل خبراء من أكثر من مجال واحد. لذا، يجب أن يكون الراعي للمشروع في وضع يمكِّنه من ضمان التعاون بين الخبراء وتحديد التوجه العام للعمل.
التنسيق الناجح مع أصحاب المصلحة
بينما قد يتطلب التنسيق مع أصحاب المصلحة مناهج مختلفة حسب ظروف كل قطر، هنالك عوامل عامة مشتركة ومتطلبات ينبغي أخذها بعين الاعتبار. أنظر للرسم البياني أدناه. أُخذت الصورة من الموقع الالكتروني http://www.unescap.org/unnext/pub/brief7.pdf
يمكن تقسيم أصحاب المصلحة المشاركين في دراسة تحليل عملية الأعمال إلى أربع فئات، كما هو موضح في الشكل (أنظر الجدول 3.1 (كما ورد في دليل تحليل عملية الأعمال الذي وضعته شبكة خبراء الأمم المتحدة في التجارة اللاورقية).
| الدور | المسؤولية |
| راعي المشروع | توفير الموارد، واعتماد نطاق المشروع والأهداف الأساسية القابلة للتنفيذ، وتقديم الدعم والتوجه الإداري |
| مدير المشروع ورئيسه | الحصول على المعلومات ذات الصلة، وتطوير خطة تفصيلية، وتنظيم موارد المشروع |
| محلل المشروع | إجراء أبحاث ومقابلات، وتحليل العقبات وتحديدها، وتوثيق العملية الراهنة، وتطوير التوصيات الخاصة بالتبسيط |
| المشاركون في العملية وخبراء نطاق الأعمال | توفير المعرفة اللازمة عن العمليات التي تم التحقيق بشأنها، ودراسة النتائج النهائية، والتحقق من قابلية التوصيات للتطبيق |
تقوم كل فئة من فئات أصحاب المصلحة بأدوار معينة ومسؤوليات في مختلف مراحل عملية التحليل، كما هو موضح في الشكل أدناه.
الأهداف القابلة للتنفيذ والملاحظات المتعلقة بالخطوة الخاصة “بتطوير الخطة التفصيلية وتوفير الموارد” (مرحلة تحديد المشروع والفريق)
| الأهداف القابلة للتنفيذ | المتطلبات | المسائل التي ينبغي تفاديها |
| وضع خطة تفصيلية للمشروع بما يشمل خطة الموراد البشرية، والجداول، والأدوات المدعومة بالبرمجيات | تحديد فريق يتكون من محللي عمليات يتمتعون بقدرات التفكير الناقد، والشخصيات المميزة، ومهارات العمل الجماعي السليمة | لا تقلل من شأن الجهد المطلوب والمشكلات المتعلقة بجدولة واجبات معينة لا سيما الواجبات المتعلقة بالتواصل البشري مثل جمع البيانات والتحقق منها |
| قائمة بمن سيخضعون للمقابلات ومعلومات الاتصال بهم |
تُعنى المرحلة التالية من عملية تحليل الأعمال بتحديد نطاق المشروع. يرجى الرجوع إلى منهجية تحليل العمليات للتعرف على مزيد من الأهداف القابلة للتنفيذ والمسؤوليات الخاصة بدور كل مرحلة.
