Информационно-коммуникационные технологии (ИКТ) могут использоваться для осуществления государственных процедур и деловых операций. Они обладают огромным потенциалом, так как при помощи ИКТ можно гораздо быстрее обрабатывать большие объемы информации, ускорить процесс таможенной очистки и улучшить управление рисками. ИКТ дают возможность осуществлять обмен информацией между партнерами 24 часа в сутки семь дней в неделю; для подачи и пересылки документов можно использовать интернет и электронную почту. Хотя ИКТ предлагают огромные возможности для упрощения, этот потенциал может быть реализован, только если внедрение ИКТ сопровождается модернизацией процедур и организационных структур, а также использованием решений, подразумевающих ведение электронного бизнеса.
В данной схеме приведены примеры применения ИКТ в следующих областях: транспорт и логистика, а также государственные услуги, такие как таможенная очистка.